Pourquoi ce changement ?
Notre société est en plein processus de digitalisation. Que ce soit pour gérer vos opérations bancaires, recevoir vos ordonnances médicales ou acheter vos billets de concert, vous effectuez de plus en plus fréquemment toutes ces démarches rapidement et facilement depuis votre smartphone. Dans le domaine de la mobilité partagée, le smartphone occupe également une place centrale : que ce soit pour louer un vélo ou une trottinette en libre-service, ou acheter un billet de train, de bus ou de tramway... une application dédiée est souvent utilisée.
Cette évolution a conduit notre fournisseur de matériel à décider de ne plus prendre en charge notre technologie actuelle (qui permettait la combinaison de l'application cambio et de la carte cambio) et de passer à une technologie '100% App' (utilisable uniquement avec l'application cambio). L'utilisation du smartphone et de l'App cambio devient donc essentielle. Cela ne se fera évidemment pas du jour au lendemain : nous disposons encore de plusieurs années pour effectuer cette transition vers le "100% app" en collaboration avec vous.
Les nouvelles voitures 100% App feront leur apparition progressivement, et la transition vers cette nouvelle technologie se fera également de manière graduelle. Nous prévoyons une période de 2 à 3 ans avant que l'ensemble de la flotte de cambio ne soit convertie. Au cours des prochaines années, il y aura donc encore une offre suffisante pour ceux qui préfèrent utiliser leur carte cambio.
L'application 100% offre de nombreux avantages
Avec l'App cambio, tous vos besoins seront centralisés : vous avez déjà la possibilité de réserver une voiture, prolonger votre réservation, consulter votre limite d'utilisation, acheter du crédit cambio et bien plus encore. En nous concentrant sur l'évolution de notre application, nous pourrons continuer à progresser vers un service de plus en plus optimisé. Nous avons déjà franchi une première étape avec le contrôle des dégâts se faisant dorénavant via l'app. Dans le futur, vous pourrez même nous envoyer des photos de nouveaux dégâts directement via l'application. Votre expérience sera de plus en plus facile et fluide.
Grâce à l'application cambio, votre expérience sera considérablement simplifiée, car nous centralisons tout ce dont vous avez besoin avant, pendant et après votre trajet, en une seule application. Utiliser une voiture cambio n'aura jamais été aussi facile.
Avec cette nouvelle technologie, l'accent est mis sur l'application. La carte cambio sera donc progressivement supprimée à l'avenir. Cependant, cela se fera de manière graduelle, ce qui nous permet, ainsi qu'à nos utilisateurs, de nous y préparer. Pour le moment, la majorité de la flotte reste accessible avec la carte cambio.
Cette période de transition nous donne également le temps d'envisager une éventuelle solution pour ceux pour qui l'utilisation de l'application n'est pas aussi intuitive. Même si trouver une solution va poser un challenge, notre call center reste bien sûr disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7, pour vous aider.
Si vous utilisez déjà l'App cambio, en réalité, il n'y aura pas beaucoup de changements. La clé de la voiture sera simplement placée différemment dans la boîte à gants, la procédure de démarrage sera légèrement différente, etc. Cependant, cela n'affectera pas significativement votre expérience avec cambio.
Si vous n'utilisez pas encore l'App cambio, nous vous recommandons vivement de la télécharger et de commencer à l'utiliser dès que possible. De cette manière, vous aurez un accès continu à l'ensemble de notre flotte (y compris les véhicules 100% App) et vous facilitera la transition lorsque nous passerons à un système entièrement basé sur l'application.
